поддержка

как зарегистрироваться?

открой приложение, нажми «создать аккаунт» на приветственном экране и пройди онбординг:

1. выбери юзернейм — строчные буквы, цифры или подчёркивание, 3–32 символа, начинается с буквы.
2. выбери пароль — минимум 12 символов; индикатор надёжности подскажет надёжный.
3. по желанию добавь recovery-email (можно оставить пустым).
4. запиши свой 24-словный recovery-код, когда он появится. это основной способ вернуть доступ, если забудешь пароль.

номер телефона не нужен, и Vega никогда не просит твои контакты.

я забыл пароль. как восстановить аккаунт?

на экране входа нажми «восстановить аккаунт», введи юзернейм и свой 24-словный recovery-код (по порядку, через одиночные пробелы). затем задашь новый пароль.

если при регистрации ты также добавил recovery-email — это независимый второй путь, мы можем прислать ссылку для восстановления. без 24-словного кода или recovery-email восстановление невозможно — так задумано: гарантии приватности Vega означают, что мы не можем сбросить пароль со своей стороны.

как удалить аккаунт?

открой Настройки → прокрути вниз → «удалить аккаунт» → подтверди.

это немедленно удаляет все серверные следы аккаунта: сообщения, медиа, контакты, ключи идентичности, push-токены. удаление безвозвратно. окна восстановления нет.

мои сообщения правда зашифрованы end-to-end?

личные сообщения между двумя людьми используют libsignal PQXDH — ту же криптобиблиотеку, что лежит в основе Signal, с постквантовой защитой. сервер хранит только шифротекст и не может прочитать твои сообщения.

групповые чаты сейчас защищены при передаче и на сервере, но пока не end-to-end — полное E2E для групп в планах v2. звонки идут через LiveKit с end-to-end шифрованием медиа (SFrame / AES-GCM, ключ на каждый звонок, обёрнутый в твою libsignal-сессию).

как проверить личность собеседника?

нажми на имя собеседника вверху чата, чтобы открыть его профиль. раздел «ключ собеседника» показывает 16-символьный идентификационный код. прочитай эти символы собеседнику лично или по отдельному доверенному каналу — если на его устройстве тот же код, ты говоришь с настоящим человеком, end-to-end.

как пожаловаться или заблокировать?

открой профиль собеседника (нажми на имя в шапке чата) и выбери «пожаловаться» или «заблокировать».

заблокированный пользователь не сможет тебе писать, и ты не увидишь его сообщений. жалобы рассматриваются модерацией в течение 24 часов; нарушителей правил мы удаляем.

почему Vega использует юзернейм, а не номер телефона?

приватность. номер телефона привязывает твою личность к физической SIM и сливает её всем, кому ты пишешь. юзернейм держит твою настоящую личность отдельно — люди могут с тобой связаться, так и не узнав твой номер.

почему мои отправленные сообщения показывают 🔒 «зашифровано» и как разблокировать историю?

шифртекст Signal-протокола может расшифровать только получатель, поэтому после переустановки или нового входа твои собственные отправленные сообщения нельзя прочитать из серверной копии. Vega запечатывает вторую копию (self-envelope) каждого исходящего зашифрованного сообщения ключом, выведенным из твоей recovery-фразы (24 слова).

если ты переустановил приложение на том же устройстве — история обычно открывается сама. после входа на новом устройстве (или после выхода из аккаунта) открой настройки → приватность → «разблокировать историю» и введи recovery-фразу — сообщения расшифруются на устройстве. без фразы история остаётся запечатанной; открыть её не может никто, включая нас.

работает ли Vega без интернета?

ранее синхронизированные сообщения можно читать офлайн (Vega кеширует их на устройстве). для новых сообщений и звонков нужен интернет.